Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 7 juillet 2026

Pack non entamé

Un pack est remboursable tant qu'aucun de ses crédits n'a été utilisé (pack non entamé), sur simple demande à contact@vulpin.ai. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, sous quelques jours ouvrés.

Pack entamé

Dès qu'un crédit du pack a été utilisé, l'analyse étant un service numérique fourni immédiatement, le pack n'est plus remboursable (cf. CGV, art. 5).

Problème technique

Si une analyse a échoué pour un problème de notre côté, les crédits correspondants te sont recrédités ou remboursés. Écris-nous, on règle ça.

Comment demander un remboursement

Envoie un e-mail à contact@vulpin.ai avec ton adresse de compte et le numéro de commande (reçu par LemonSqueezy). On te répond sous 48 h.